一、基础网络问题

1. 网络连接异常

部分国家/地区（如俄罗斯、印尼曾屏蔽Telegram）需使用VPN访问 。检查Wi-Fi或移动数据是否正常，尝试切换网络环境或重启路由器 。

2. 服务器故障

若Telegram服务器宕机（类似WhatsApp全球故障案例），需等待官方修复。可通过第三方服务监控平台状态 。

二、账号与设置问题

3. 隐私权限限制

被拉黑：消息仅显示单勾且无法查看对方头像/在线状态 。

陌生人消息关闭：对方隐私设置禁止接收非联系人消息，需通过其他渠道提醒其调整 。

自身设置：检查"隐私与安全"→"最后在线时间"是否设为"无人可见"，避免被误判离线 。

4. 账号功能受限

频繁群发消息可能触发限制，需通过[Telegram申诉页面]提交英文申诉（附营业执照/聊天截图）。

三、客户端与设备问题

5. 应用故障

更新至最新版本，旧版本存在兼容性漏洞 。

安卓用户关闭"电池优化"，iOS用户检查后台刷新权限 。

6. 存储与缓存异常

手机存储不足会导致内容加载失败，清理缓存或卸载重装 。

四、内容过滤与区域封锁

7. 敏感词触发屏蔽

避免使用"付款""订单"等词汇，改用"处理编码""竞争力价格"等替代词 。

8. 地区性封锁

如遇封锁（如印尼曾因反恐封杀Telegram），需使用代理工具突破限制 。

五、其他技术问题

9. 验证码接收失败

检查短信权限，尝试语音验证码；更换手机号（如Google Voice号码）或联系官方支持 。

10. 媒体加载异常

视频/图片黑屏时，清除应用缓存或检查FLASH插件权限（电脑端）。

> 提示：若问题持续，建议通过已登录设备联系`@Smexupport`官方机器人反馈 。企业用户可优先申诉账号限制（成功率较高）。